強化監(jiān)督 有效提高環(huán)保部門政務窗口服務水平

今年以來，駐省環(huán)保廳紀檢組認真履行監(jiān)督的再監(jiān)督職責，制定明察暗訪工作方案，綜合運用暗訪督查等工作措施，強化環(huán)境攻堅領域監(jiān)督執(zhí)紀問責，推動解決一批發(fā)生在群眾身邊的突出問題，有效提高了環(huán)保部門政務窗口服務水平，進一步增強人民群眾生態(tài)文明建設獲得感。

瞄準監(jiān)督方向，掃清治污障礙。暗訪督查前有學習和梳理。暗訪督查前組長專門召集人員學習督查工作方案，掌握精神實質，熟悉檢查內(nèi)容標準，明確檢查分工，并將方案梳理細化為7類32項，提高了方案的可操作性和督導檢查的效率。暗訪督查中有分工和重點。在暗訪督查中堅持暗訪與明察相結合，暗訪時做到了不定時間、不打招呼、不聽匯報、直奔現(xiàn)場、直接督查、直接曝光，查到了實情、摸清了底數(shù)。在接到群眾反映，漯河市郾城區(qū)、駐馬店市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、南陽市高新區(qū)三個環(huán)保局沒有安排人員進駐行政服務中心后，重點對這三個環(huán)保局進行了檢查，查找其不入駐行政服務中心的原因和業(yè)務受理的現(xiàn)狀，做到了越是不想讓看的堅決要看，越是不好檢查的堅決要查，越是情況特殊的越要搞清原委。

及時反饋問題，倒逼問題解決。督查組堅持在暗訪督查后與地市環(huán)保局領導當面溝通、交換意見，并提出一些合理的意見建議，同時對于其他地市一些的做法進行介紹，共同促進環(huán)保系統(tǒng)政務服務水平，真正做到了暗訪督查與自查整改相結合，今年以來共暗訪督查問題36個，自查整改問題38個。漯河市環(huán)保局在與督查組晚上交換意見后，連夜下發(fā)通報，舉一反三查找問題，有針對性的提出了進一步提高思想認識、加強溝通銜接、加大宣傳力度、深化技能培訓等工作措施，繼續(xù)堅持每天安排一名黨組成員到窗口受理業(yè)務，給黨員干部做出表率，掌握窗口的實情，拉近與群眾的距離。駐馬店市環(huán)保局按照督查組反饋的“必須刀刃向內(nèi)，摒棄一切舊的思維，打破單位利益和權力的桎梏，進行自我革命”意見進行深入自查整改，為全市各縣區(qū)環(huán)保政務服務窗口統(tǒng)一印制辦事指南，保持步調一致、一網(wǎng)通辦。南陽市環(huán)保局與督查組深入溝通，將企業(yè)和群眾辦事過程中存在的問題及時進行改進，要求各縣區(qū)環(huán)保政務窗口，日常工作做到扎實細致，各類資料齊全，尤其是南陽市社旗縣建立了窗口受理業(yè)務登記表，詳細記錄了業(yè)務受理情況，體現(xiàn)了較強的工作主動性。

用好監(jiān)督成效，激發(fā)擔當精神。由于暗訪督查等工作扎實有效，監(jiān)督執(zhí)紀問責釋放出越來越嚴的信號，真正喚醒和激發(fā)了廣大黨員干部的責任意識、擔當精神，全省各級環(huán)保部門認真清理了有礙于環(huán)保工作發(fā)展的“土政策”、“土規(guī)定”，政務服務以人為本、不斷優(yōu)化。駐馬店市行政服務中心在大廳安裝了駐馬店市網(wǎng)上政務自助終端機，一定程度上方便了辦事群眾，提高了服務效率。全省環(huán)保系統(tǒng)正在以高度的政治責任感和強烈的使命擔當，從服務群眾的一點一滴小事做起，打好打贏污染防治攻堅戰(zhàn)，為中原更加出彩增添濃彩。